사정을 말하기 망설일 때
망설일 때 알아 두면 좋아요. 어느 하나라도 편하게 물어 주세요.
명의와 남은 한도, 요금 상태만 여쭤봐요.
상담에서 신용 조회를 하지 않아요.
들은 사정은 결제 진행에만 써요.
통화가 곤란하면 문자로 이어 가셔도 돼요.
금액 안내도 문자로 남겨 드려요.
금액을 들은 뒤 멈추셔도 아무것도 진행되지 않아요.
다른 날 다시 연락하셔도 돼요.
고객센터는 24시간 열려 있어요.
한 줄을 남기면 곧바로 답해요.
망설이는 사정마다 진행을 모았어요. 어느 사정이든 결제 전에 금액을 들어요.
사정은 진행에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요. 말하기 힘든 질문은 그렇다고 하셔도 돼요.
망설이다 사정을 꺼낸 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
망설이다 요금이 밀렸던 일을 꺼내신 분이었어요. 언제쯤인지만 여쭙고 미납 정책에 맞춰 진행했어요.
앞서 거절된 일을 말하기 싫던 분이었어요. 들은 말만 짧게 전해 주셔서 처음부터 다시 확인했어요.
일을 쉬고 계셔서 안 될 줄 알던 분이었어요. 직장 이야기 없이 회선 한도로 진행했어요.
집에서 통화하기 곤란하던 분이었어요. 처음부터 끝까지 문자로 확인하고 금액도 문자로 남겨 드렸어요.
처음이라 떨려서 연락을 미루던 분이었어요. 필요한 것부터 하나씩 여쭤보며 천천히 진행했어요.
가족 이름 회선이라 고민하던 분
명의가 가족 이름이라 고민하던 분이었어요. 명의자께서 직접 연락하신 뒤 같은 차례로 진행했어요.
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
요금이 밀린 일처럼 상담에서 꺼내기 망설여지는 이야기예요.
명의 · 남은 한도 · 요금 상태처럼 결제에 쓰이는 것이에요.
직장 · 소득처럼 결제에 쓰이지 않는 것이에요.
조회 없이 한도로 상담
조회가 걱정될 때 볼 것이에요. 궁금하면 상담에서 물어 주세요.
상담에서 신용 조회를 하지 않아요.
상담을 받았다고 조회가 잡히지 않아요.
신용과 상관없이 회선 한도로 상담해요.
남은 정보이용료 안에서 정해요.
직장이나 소득은 여쭙지 않아요.
형편을 설명하실 일은 없어요.
미납 정책은 통신사 기준이에요.
그 상황에 맞춰 진행해 드려요.
앞서 거절됐어도 지금 회선을 다시 확인해요.
들은 말만 짧게 전해 주세요.
가입이 짧으면 한도가 낮을 수 있어요.
조회 없이 진행하는 차례예요. 모두 회선에서 확인해요.
조회가 걱정된다는 한 줄만 남겨 주셔도 곧바로 답해요.
전화나 문자로 옮겨 명의자 본인인지 확인해요. 신용 정보는 보지 않아요.
T world 앱으로 남은 정보이용료와 결제 차단 여부를 함께 봐요.
밀린 달이 있는지 여쭙고 미납 정책인지 확인해요.
받으실 금액을 듣고 동의하시면 한 번 결제하고, 결제 확인 뒤 3분에 정산해요.
조회 대신 확인하는 것을 모았어요. 모두 SK 회선에서 확인돼요.
가운데 칸만 확인하면 금액이 정해져요. 오른쪽 칸은 묻지 않고 조회도 안 해요.
조회가 걱정돼 망설인 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
상담만 받아도 조회가 잡힐까 걱정하던 분이었어요. 조회 없이 회선 한도를 확인하고 진행했어요.
신용이 걱정돼 연락을 미루던 분이었어요. 조회 없이 남은 한도로 진행했어요.
소득을 말해야 할까 부담스러워하던 분이었어요. 소득은 여쭙지 않고 요금 상태만 확인했어요.
SK 상담에서 여쭙는 것
여쭙는 이유를 한 줄씩 적었어요. 이유를 알면 답하기 쉬워요.
결제 확인 창이 명의자 휴대폰에 떠요.
명의자 본인인지 가장 먼저 봐요.
만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
명의 확인 때 함께 확인해요.
결제 금액은 남은 정보이용료 안에서 정해요.
미납 정책이 걸리면 금액이 달라질 수 있어요.
결제 앞서 요금 상태를 확인해요.
필요한 금액을 알면 받으실 금액을 바로 셈해요.
차단이 켜져 있으면 결제가 멈춰요.
명의자께서 푸시고 순서는 안내드려요.
여쭙는 차례를 그대로 적었어요. 각 차례 이유도 짧게 붙였어요.
결제 확인 창이 명의자 휴대폰에 떠서 명의자 본인인지 먼저 여쭤봐요.
만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해서 명의 확인 때 함께 확인해요.
결제 금액을 남은 정보이용료 안에서 정하려고 남은 크기를 함께 봐요.
미납 정책이면 금액이 달라질 수 있어 밀린 달이 있는지 여쭤봐요.
필요한 금액을 듣고 받으실 금액을 셈해 결제 전에 알려 드려요.
차례마다 여쭙는 것을 모았어요. 결제에 쓰이는 것만 여쭤봐요.
가족 명의는 명의자 연락 안내
가운데 칸도 이유를 먼저 말씀드려요. 직장 · 소득은 어느 차례에서도 여쭙지 않아요.
묻는 범위를 알고 연락한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
무엇을 물을지 먼저 물어 온 분
상담에서 무엇을 묻는지부터 물어 오신 분이었어요. 표의 가운데 칸만 확인하고 진행했어요.
다니는 회사 이름을 적어 오신 분이었어요. 직장은 여쭙지 않는 것이라 명의와 한도만 확인했어요.
컨텐츠이용료현금화 SK, 준비하기 자주 묻는 질문
말하기 싫은 건 빼도 돼요?
네, 필요한 것만 여쭤봐요. 결제 진행에 쓰이지 않는 이야기는 말씀하지 않으셔도 괜찮아요. 저희는 명의와 남은 정보이용료, 요금 상태처럼 꼭 필요한 것만 여쭤봐요.
꼭 필요한 질문이라면 왜 필요한지 먼저 설명드려요. 듣고도 말하기 힘드시면 그렇다고 하셔도 되고, 다른 확인 방법이 있는지 함께 찾아 드려요. 들은 이야기는 진행에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요. 말하기 편한 것부터 꺼내셔도 괜찮아요.
사정을 들으면 다르게 봐요?
똑같은 차례로 진행해요. 요금이 밀렸거나 다른 곳에서 거절된 사정을 말씀하셔도 상담하는 차례는 같아요. 사정은 결제를 어떻게 진행할지 정하는 데에만 써요.
미납 정책이 걸려 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 먼저 말씀드려요. 들은 사정은 밖으로 말하지 않으니 편하게 꺼내셔도 돼요. 사정을 꺼내셨다고 금액 안내가 늦어지지도 않아요. 들은 사정은 그날 결제를 정하는 데에만 써요.
사정 얘기 카톡으로 해도 돼요?
첫 문의는 카톡도 좋아요. 통화가 부담스러우면 첫 문의는 카톡으로 남기셔도 괜찮아요. 사정이 있다는 한 줄만 적으셔도 곧바로 답장을 드려요.
명의 확인과 금액 안내부터는 전화나 문자로 옮겨 이어 가요. 통화가 힘드시면 문자로 계속하셔도 되고, 문자로 나눈 이야기도 똑같이 지켜 드려요. 밤늦게 또는 주말에 남기신 한 줄에도 곧바로 답해요. 문자로 시작해도 확인하는 차례는 같아요.
옆에서 들을까 걱정돼요?
문자로 이어 가셔도 돼요. 통화하기 곤란한 자리라면 문자로 상담을 이어 가셔도 괜찮아요. 명의와 남은 한도 이야기도 문자로 주고받으며 진행할 수 있어요.
확인 창은 명의자 휴대폰에 떠서 그 휴대폰만 옆에 있으면 돼요. 받으실 금액도 문자로 남겨 드릴 수 있어서 통화 없이도 확인하실 수 있어요. 문자로 하셔도 확인하는 차례와 금액 기준은 같아요. 통화가 끊겨도 문자로 이어서 진행할 수 있어요.
